Contact met de redactie van spinny-nl.nl over Spinny Casino
Speel nuKom je met een concrete vraag op deze pagina terecht? Mooi, dan ben je hier goed. Spinny Casino wordt op dit portaal onafhankelijk besproken – wij zijn de redactie, niet de aanbieder, en dat verschil bepaalt precies wat we voor je kunnen doen. Hieronder lees je wanneer je bij ons moet zijn en wanneer je beter direct naar de aanbieder gaat.
Voordat je een bericht stuurt
Bekijk eerst even waar je vraag echt over gaat. Gaat het over iets dat je op deze site hebt gelezen – een uitleg, een cijfer, een onduidelijkheid in een van onze artikelen – dan kun je ons mailen op [email protected]. Gaat het over je eigen account, een storting of een uitbetaling, dan lees je verderop meteen waarom dat een ander adres vraagt.
- Vragen over onze content, cijfers of uitleg op deze pagina's
- Correcties: iets klopt niet meer, of een link werkt niet
- Suggesties voor onderwerpen die we nog niet behandelen
Wat wij niet kunnen oplossen
Dit portaal heeft geen toegang tot spelersaccounts. We kunnen dus niets voor je regelen als het gaat om registratie, een storting die niet aankomt, een uitbetaling die op zich laat wachten, een bonus die niet activeert of een technisch probleem tijdens het spelen. Dat is geen kwestie van onwil – we hebben simpelweg geen inzage in het systeem waarin dat speelt.
Voor dat soort zaken ga je naar de eigen klantenservice op het platform van Spinny Casino. De aanbieder biedt daarvoor eigen kanalen aan, rechtstreeks vanuit je account – dat is de plek waar iemand daadwerkelijk in je gegevens kan kijken.
Waarom dat onderscheid ertoe doet
Een onafhankelijk portal dat zich voordoet als de aanbieder helpt niemand vooruit: je verliest tijd, en je vraag blijft onbeantwoord. Daarom houden we die grens scherp. Wij schrijven over Spinny Casino, we beheren het niet – de klantenservice van de aanbieder is de enige partij die een account daadwerkelijk kan aanpassen.
Wat je van ons mag verwachten
Stuur je een e-mail naar [email protected], dan reageren we binnen 48 uur. Beschrijf kort waar je bericht over gaat en, indien relevant, op welke pagina je iets tegenkwam – dat scheelt heen-en-weer mailen. Een klacht over onze eigen content behandelen we op dezelfde manier; een klacht over de aanbieder zelf sturen we terug naar jou met de juiste ingang bij Spinny Casino.
Hulp bij gokgedrag
Merk je dat gokken meer grip op je krijgt dan je zou willen? Dat hoort niet bij ons redactionele werk, maar het is te belangrijk om over te slaan. Bij Open over gokken kun je gratis en anoniem terecht, ook via chat, op telefoonnummer 0800 24 000 22. Deze site richt zich uitsluitend op 18+ bezoekers.
Deze pagina dient uitsluitend ter informatie over Spinny Casino; spinny-nl.nl is geen casino, biedt zelf geen kansspelen aan en verwerkt geen weddenschappen. De inhoud is bedoeld voor personen van 18+ – kom je in de problemen, neem dan contact op met Open over gokken.